Qui trovate oltre venti domande che ci sono state poste ripetutamente dai nostri partner o da altre persone interessate. Abbiamo cercato di rispondere nel migliore dei modi. Se dopo aver consultato questa pagina doveste avere ulteriori domande, non esitate a contattarci. I nostri specialisti saranno lieti di assistervi personalmente.
A seconda che abbiate già attivato o meno gli attrezzi scambiabili sul vostro conto TGIS, avete diverse possibilità:
Attrezzo scambiabile attivato:
Attrezzo scambiabile non attivato:
Contattate la cooperativa responsabile e predisponete di comune accordo con la stessa il rinvio degli attrezzi scambiabili in questione.
La registrazione di rettifica può essere richiamata in due modi. Apra per ambedue le varianti la scheda «Movimento conto»:
La comparsa di un binocolo nel campo «Correzione» indica che in entrambi i casi la registrazione è stata rettificata.
Visualizzate la scheda «Registrazioni» e quindi la scheda «Nuove registrazioni». Selezionate poi il tipo di registrazione «Uscita». A questo punto potrete scegliere il conto di contropartita. Dopodiché sarà possibile inserire il numero di pezzi per il rispettivo tipo di attrezzo scambiabile e, volendo, anche delle note. Una volta inseriti tutti i dati necessari, cliccate sul pulsante «Registra» in basso a destra.
Si deve anzitutto verificare che nel browser non sia stato attivato il blocco delle finestre pop-up. In caso contrario bisogna selezionare l’impostazione del browser «Permetti a [questo sito] di aprire finestre pop-up». Dopodiché si potrà richiamare nuovamente la registrazione in «Movimento conto» e cliccare sul relativo numero nella colonna «Bolletta di consegna». La bolletta di consegna dovrebbe ora essere visibile. Se il problema non dipende dal blocco delle finestre pop-up vi preghiamo di contattare la Infoline MTM chiamando il numero +41 58 570 34 88.
Se avete commesso un errore di registrazione, contattate subito il destinatario in modo che possa correggere la registrazione. Se possibile, la registrazione di rettifica dovrebbe essere effettuata e confermata manualmente dal mittente il giorno stesso. Se una registrazione di rettifica non viene confermata manualmente, la conferma avviene automaticamente dopo 7 giorni. In tal caso la registrazione di rettifica avrà per il mittente conseguenze sul noleggio.
No. Oltre alla qualità standard SCAMBIO è possibile, dietro pagamento di un supplemento, ordinare anche pallet del tipo SORT e HYG. I pallet del tipo SORT sono stati selezionati meccanicamente e sono adatti per l’uso in impianti automatizzati. I pallet standard del tipo HYG sono stati selezionati inoltre anche in base alla chiarezza del colore. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili sulla pagina «Pallet EUR» di questo sito.
Per principio la responsabilità di controllare la qualità dei pallet è di chi li prende in consegna. Se vi accorgete che singoli pallet sono difettosi, potete richiederne la sostituzione. A tale riguardo valgono i criteri di scambio EPAL, secondo cui lievi danni, una differente chiarezza o divergenze dalle misure standard entro i limiti ammessi, non giustificano la sostituzione dei pallet. Una volta firmata la bolletta di consegna, la qualità dei pallet si considera accettata. Più tardi non è più possibile contestare eventuali difetti.
No, per motivi di sicurezza operativa, possono farlo soltanto i riparatori certificati. Potete trovare un elenco dei riparatori autorizzati sul sito Internet dell' European Pallet Association (EPAL), l’associazione professionale dei fabbricanti e riparatori certificati di pallet EPAL/EUR e di gabbie per pallet EPAL/EUR.
I prezzi di mercato variano a seconda soprattutto della quantità e della qualità richieste. Dato che il prezzo è soggetto a forti oscillazioni, non possiamo fornirvi indicazioni precise. Vi consigliamo di richiedere un’offerta a un produttore certificato EPAL. Potete trovare maggiori informazioni al riguardo sul homepage di EPAL.
No. Non vendiamo nessun tipo di attrezzo scambiabile. I contenitori difettosi vengono usati per la produzione di nuovi contenitori. Conformemente alle direttive EPAL, i pallet del tipo «SCAMBIO» possono essere acquistati soltanto a partire da quantità superiori ai 5'000 pallet e solo se disponibili.
Le ordinazioni per il giorno seguente ci devono pervenire entro le ore 7.00 di mattina. Dopo tale orario sono possibili soltanto ordinazioni di emergenza, per le quali verrà messo in conto un supplemento amministrativo di CHF 50.–.
La maggiore disponibilità di contenitori si registra il sabato e il lunedì.
Al termine della disposizione MTM, verso le ore 12.00 circa, tutti i partner che hanno trasmesso un ordine per il giorno successivo ricevono un’e-mail con l’oggetto «Disposizione MTM chiusa» e il seguente testo:
«Gentili Signore ed Egregi Signori, con la presente siamo lieti di comunicarvi la chiusura della disposizione MTM per la data: xx.xx.xxxx.»
Se ricevete questa e-mail significa che la vostra ordinazione è stata evasa e, nei limiti del possibile, la disposizione avverrà nel rispetto delle richieste formulate. Il mittente potrà quindi visualizzare l’elenco mittenti (registrazioni, registrazioni preacquisite, uscita disposizione) nel TGIS. Il destinatario invece potrà visualizzare l’elenco destinatari (registrazioni, registrazioni preacquisite, entrata disposizione) e assegnare gli incarichi di trasporto di sua competenza.
Nel TGIS trovate le informazioni esatte sulla quantità pianificata e il luogo di consegna, procedendo nel modo seguente:
Se la maschera «Entrata disposizione» non contiene alcun dato, ciò significa che il vostro ordine non è stato ancora evaso. In questo caso contattate tempestivamente l’ufficio disposizione MTM chiamando il numero +41 58 571 31 13.
Soltanto il giorno della disposizione possiamo confrontare le quantità di attrezzi scambiabili offerte con quelle richieste. Prima di tale data le centrali operative non sono in grado di confermare in modo vincolante le disponibilità, perché i rientri dipendono direttamente dalle quantità di merci vendute nelle filiali.
La tassa serve a coprire i costi per la gestione del conto, l’operatività del sistema, l’aggiornamento dei dati di base e l’amministrazione del TGIS.
La tassa di ricezione le viene fatturata per il controllo, la selezione e la preparazione dei pallet nella cooperativa nonché per gli oneri amministrativi.
Sì, la tassa di CHF 0.40 viene messa in conto sempre. Il prezzo indicato per i pallet di migliore qualità copre solo le spese supplementari di selezione.
Il numero di pezzi indicato sulla fattura è la somma di tutte le giacenze giornaliere del rispettivo mese.
Per i pallet EUR, diversamente dai contenitori, è possibile che il vostro conto TGIS presenti una giacenza negativa che corrisponde al vostro credito di pallet. Il credito di pallet non dovrebbe comunque superare la somma dei pallet da voi consegnati nel corso di un mese.
Le giacenze negative possono insorgere, se siete in possesso di una quantità di attrezzi scambiabili superiore alle vostre giacenze. L’addebito di giacenze negative non deve dunque considerarsi un’ammenda. Si tratta semplicemente di una rifatturazione del noleggio. Una delle possibili cause sono gli errori di registrazione (doppie registrazioni, confusione di attrezzi). Qualora riscontriate una giacenza negativa, vi invitiamo a chiarire prontamente la causa e a correggere le giacenze.
In caso di perdita di un attrezzo scambiabile viene fatturato il valore attuale di riacquisto. I prezzi possono variare a seconda dell’andamento del mercato.
In questo caso non sono determinanti le bollette di consegna firmate, ma la situazione del conto nel TGIS. Se i pallet sono registrati nel conto, potete ordinarli tramite TGIS e ritirarli quindi presso la rispettiva cooperativa.
Qui di seguito troverete i requisiti minimi di sistema del vostro hardware e software che vi permetteranno un accesso ottimale al nostro sistema informatico per gli attrezzi scambiabili TGIS. Ambienti di sistema differenti possono funzionare, ma non vengono supportati.
Hardware
Software
Impostazioni del browser
Per motivi tecnici legati al sistema, nel TGIS può essere registrato un solo indirizzo di posta elettronica.
Numero partner MTM: 1’000
Quantità annua di cartone risparmiato: 100’000 tonnellate
movimenti all'anno: 2 Mio.